Поредната втора дискусия по учредяването на организация на мениджърите на дентални практики у нас се проведе по време на изложението „Булдентал“ в София. Над 30 представители на дентални практики от цялата страна взеха участие в обсъждането. Присъстваха и председателят на Сдружението на българските зъболекари (СБЗ) д-р Мария Джорова, председателят на Българското общество по пародонтология и орална имплантология (БОПОИ) д-р Адриана Йосифова, както и председателят на Асоциацията на денталните дилъри Маргарита Тотева. Специално за случая от Израел бе пристигнал и д-р Жози Бакиш.
Водещ на дискусията бе д-р Венета Павлова, управител на клиники „ЕОДент“. Носителката на наградата „Мениджър на дентална практика 2009“ д-р Нелия Михайлова от ДЦ „ИЗИДЕНТ“ взе активно участие в дискусията.
кой има право да членува в организацията
Д-р Жози Бакиш даде началото на дискусията, като подчерта, че собственик на дентална практика трябва да бъде само дентален лекар и никой друг.
- Не би трябвало да има ситуация, когато България излезе от кризата, да дойдат хиените - застрахователни компании, фондове и пр. (това, което е станало и става в Израел - всеки, който иска, да основе клиника)- каза той. Според него учредяващата се организация трябва да защитава интересите на частните дентални лекари - собственици.
Според аудиторията обаче въпросът с това кой има право да бъде собственик на дентална практика е законодателен.
Според д-р Еленкова от Русе членове на новата организация трябва да бъдат само управители на индивидуална или групова практика.
За д-р Нелия Михайлова въпросът кой да бъде член на тази организация няма общо със собствеността на клиниките. Това може да е цел, върху която да се работи, т.е. да не се допуска други да бъдат собственици. Тя вижда асоциацията като организация на хора, които имат еднакви интереси и желаят да се занимават с мениджърска дейност.
- Не смятам, че трябва да има ограничения и в нея да членуват само управители. На този етап ние сме и собственици, и управители, и мениджъри. Дай Боже обаче някой ден да си имаме и мениджъри. В организацията трябва да членуват хора, които се вълнуват от тази проблематика - управител, мениджър или работещ в някоя клиника, който обаче утре може да си направи собствена практика. Ако той се вълнува от тази проблематика, спазва устава и нашите решения, ние не можем да го ограничим само затова, че не е управител - бе категорична тя.
Д-р Цветелина Дучева от София се съгласи с тази теза, като заяви, че „ние сме лечители и в някаква степен сме ограничени. Има хора, които разбират много повече от мениджмънт и от PR от нас и те ще обогатят организацията. Това са хората, от които можем много повече да вземем, отколкото да дадем“.
Според д-р Петър Дучев „в един момент, в който практиката се разраства над определен обем, напр. 5 или повече зъболекарски места, човек трябва да избере - или да е мениджър, или лечител. Да назначи някой, който или професионално да му води бизнеса - това прави мениджърът, или лечителят сам да води бизнеса и да прехвърли клиничната работа на друг. Излишно е да се поставят ограничения и в организацията да влизат единствено хора с медицинско образование - бизнесът е един, независимо дали става дума за зъболекари и др. Хора, които разбират от бизнес и са наети да ръководят нашите клиники, в които ние работим като лекари, няма защо да бъдат извън организацията“.
Всъщност субектът на нашето управление е денталната практика - каза д-р Бакиш. Всичко, което се намира вътре - сестри, лекар, целият колектив. Нас ни интересува взаимодействието на тази дентална практика с денталната лаборатория, с други дентални практики, с денталните дилъри. Членството в асоциацията трябва да бъде на денталната практика, а не на отделния човек, който работи в нея.
Д-р Пламен Бързашки запозна присъстващите с определение на понятието мениджър, което гласи: това е човек, който ръководи, планира, организира, мотивира и контролира ресурси - човешки, финансови, материални и интелектуални. Това е човек, който трябва да има поне един подчинен служител.
Според д-р Бързашки всяка практика трябва да членува със своя мениджър и той да бъде представител на практиката в асоциацията.
Присъствалият на срещата юрист поясни, че членове на сдружението могат да бъдат както физически, така и юридически лица. „Много от практиките са организирани като търговски дружества - лечебно заведение ООД. Член в това сдружение може да бъде съответното лечебно заведение като юридическо лице, като лечебното заведение определя кой да бъде представител в съответните общи събрания и пр. Всеки има право на избор - дали да участва като физическо лице (зъболекар), или член на асоциацията да бъде съответното лечебно заведение чрез свой представител.“
Според д-р Мария Джорова, за да търгне успешно една организация, е по-добре нейни учредители да са физически лица. Винаги може да съществува и възможността за колективно членство. Членството на юридически лица би затруднило старта на организацията, без да се изключва колективното членство.
Имаше и други мнения за персонално членство, като всеки със собствените си виждания да има принос към асоциацията. Бе откроена нуждата да се споделя опит, за да се израства, да се канят гости - експерти по мениджмънт, маркетинг и пр., каквито денталните лекари не са. Целта е да се издигне нивото на денталния мениджмънт, какъвто не се учи и специализира от зъболекарите.
Д-р Илияна Давидова обърна внимание, че не бива да се забравя, че денталната практика много често е семеен бизнес, където съпруг или съпруга управляват практиката.
Бе решено работната група по устава да прецизира мненията и да даде предложение кой има право да членува в организацията - физическо лице, юридическо лице или смесено членство.
условията за прием на нови членове
По този въпрос се стигна до извода, че трябва да има определени ограничителни критерии. Бе даден пример и с най-голямата асоциация на мениджърите по управление на проекти (240 хил. души в целия свят). За да членуваш в нея, трябва да кандидатстваш, да издържиш тест, да се платят 500 долара и тогава ставаш член.
Целите на организацията
- Всички се обединяваме от общи проблеми в организацията на денталната дейност - отбеляза д-р Венета Павлова.
- Асоциацията ще е място - обясни тя, - където ще се обсъждат проблеми, свързани с управлението на практиките. Ще се търсят решения това управление да се подобрява, да се създават хармонични отношения в колективите. Ще се обсъжда как да се задържа персоналът и пр. Организацията ще търси експерти, които да решават чисто икономически проблеми на практиките, ще организира семинари по дентален мениджмънт. Целта на асоциацията още е да позитивира в обществото имидж на зъболекарската професия. Тя ще лобира и ще се бори за авторитета на професията заедно със съсловните организации.
- Идеята е - допълни д-р Бакиш - как да научиш един човек да работи по-ефективно, да управлява риска в различни моменти, как да се работи с колектива, да се назначава сестра, какво трябва да се изисква от нея.
- Нашите секретарки трябва да се обучават специфично за нашата работа. Една добра секретарка може да издигне клиниката и може да я погребе - каза в заключение той.
Членският внос
Две бяха мненията по този въпрос. Според д-р Бакиш членският внос трябва да бъде обвързан с броя на единиците в една практика.
- Членският внос не е само заради това колко гласа трябва да имате - фактът, че плащате повече пари, означава, че това е ваш успех - уточни д-р Бакиш.
Според д-р Михайлова стойността на членския внос трябва да е еднаква за всички, като един членски внос е равен на един глас.
Предложенията за стойността на членския внос бяха във възходаща градация - встъпителна вноска от 50 лв. и членски внос 10 лв. на месец, встъпителна вноска от 200 лв. и 240 лв. членски внос на година, встъпителна вноска от 100 лв. и членски внос 500 лв. на практика годишно (аргументът е, че това е минималната сума, която, ако една дентална единица изработи за един работен ден, нито печели, нито губи), 200 лв. встъпителна вноска и членски внос 50 лв. на месец.
Бе предложено УС да се състои от пет човека и да има контролна комисия.
